2017年大年三十22：18分，支付宝集五福活动正式开奖，一共有167，966，715个人集齐了五福，瓜分了2亿元的奖金。

戏哥算了一下，平均每个人能分到1.19元，鉴于有最高666元红包的存在，所以绝大部分用户拿到了一块钱左右，至此，支付宝的春节集五福营销活动顺利闭幕。

如果这仅仅是一次营销，那不得不说这是一次失败的经历。

很多参与了这次2亿分红的用户拿到钱的第一秒钟不是去感激金主，而是去骂支付宝太小气，支付宝花钱找骂的精神也是没谁了。

可能支付宝自己也感到委屈，去年2016届网友说80万张敬业福不够，今年给你们一个亿，2017届网友又嫌钱不够多，你们到底要我怎么样？

委屈的支付宝：为什么白送你们钱还要骂我

说支付宝的扫福活动失败可能很多人会不服，论话题度、参与人数、社会影响等方面，支付宝均达到了预期的目的。深度的参与感与仪式感，在春节这个档口充分唤起国人集体意识，也使得在这段APP冷开启的假期始终保持着热度。看似一切都无话可说，实则槽点重重。

首先来说，这次营销并没有带来用户好评与好感，反而更多的是失望甚至厌恶。

用户为什么会骂白给钱的人？

不用讳言，主要原因是钱少。马云毕竟是分分钟能给美国带来100万工作岗位的人，用户对他的期望很高，尽管没有人会天真认为靠集五福能发家致富，但也没想到会这么少。少其实还是其次，支付宝居然还作死一般把战线拉长，前前后后拖沓了十几天，这对用户体验来说是致命的。

举一个身边的例子，我的一个小表妹从活动第一天就表现出极高的热情，全程参与，当她除夕夜满怀期望的打开红包，望着眼前1.58的数字，失望的表情顿时冲散了节日的喜庆，大呼童话里都是骗人的。并且她还楚楚可怜地说，自己当初花了6.66买了敬业福才集齐五福的，为了安抚她的情绪我只好用微信默默发了个20的红包。

这只是亿万失望、愤怒用户的一个缩影。

支付宝忽略了一个关键问题，用户的时间不是没有价值的。如果仅仅是春晚当天发起活动，几分钟之内活动结束，每个人分到几块钱可能反馈会更好。

但支付宝偏偏把时间拉长，把太多的任务灌输在这次活动中，比如社交功能的延伸、线下商店的渗透、以及产品本身的品牌认知等等，对于支付宝来说，这次活动值两个以，但对用户来说，它仅仅值1块钱。用户投入了十几天的热情和时间，已经形成了心理账本，最后发现投入产出比严重不符，用户只能表示智商受到了严重的侮辱。

不仅是用户反馈的不佳，扫福活动的失败还在于一个目标的落空，即用户社交。

集五福的规则设置，鼓励用户之间互动，某种程度来说，确实也推动了很多用户之间的互动。但令支付宝失望的是，很多用户之间的互动是在微信端完成的，而不是在支付宝上范围内的互动。

这一波超级流量蒸发之后，花了两个亿的支付宝什么也没有留下，就像网友戏谑称整个扫福活动，支付宝为百度带来了流量，为腾讯带来了用户，自己却惹了一身骂。

支付宝屡败屡战的无奈

集五福活动很明显是支付宝社交之路的进一步探索（不过，支付宝已经否认做社交了），本来就是个转账的事，非要逼人家聊聊天，支付宝为什么要这么做？

支付宝深刻感受到了微信支付的威胁，微信支付每一年都在蚕食第三方支付的市场份额，势头一直不减，就在年前，马化腾宣称线下支付的总量已经超过支付宝了，还奖励团队一个亿。

支付宝的全部是支付，而支付却只是微信的一部分。

对比微信，支付宝只是完成了自己和亿万群众的社交，而没有办法调动用户之间的深度社交。社交最重要的一点就是“礼尚往来”，就像微信红包，用户个人与个人之间，个人与群体之间均能互有往来，你发一块，他回两块，还可以和亲朋好友进行互动或者互相调侃，总之将中国人之间的礼仪做到了互联网+，而支付宝始终只是停留在群体娱乐的层面上，关键最后还总是娱乐群众。

从校园日记，白领日记再到如今的集五福活动，支付宝的社交之路颇为艰辛，但也屡败屡战，精神可嘉，作为用户，我们当然希望支付宝更方便好用，不过，在市场活动方面，戏哥真诚建议支付宝不要再做花钱不讨好的事儿了。

要知道，依支付宝的用户规模，再加上大阿里的能力，搅动出一个有热度的活动并不难，难的是口碑好、不挨骂。